LIVRAISON & SUIVI
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Traitement des commandes : 2 à 3 jours ouvrés.
Livraison estimée : 4 à 8 jours ouvrés en France et en Suisse.
Consultez notre Politique de Livraison pour plus d’informations.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de confirmation d'expédition par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.
Utilisez notre page de suivi pour vérifier le statut de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les options de livraison sont affichées lors du paiement.
Y a-t-il des frais de douane à prévoir ?
Non. Tous les frais de douane éventuels sont déjà pris en charge.
Le prix affiché est le prix final — vous n’aurez aucun frais supplémentaire à la livraison.
RETOURS & REMBOURSEMENT
Comment contacter le support client ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@paw-fabric.com ou directement via notre page de contact
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez effectuer un changement ou annuler votre achat, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Retour & Remboursement.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client en envoyant un mail à info@paw-fabric.com, nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
PAIEMENTS
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que des solutions de paiement sécurisées telles que Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.
